Министерство труда и социальной защиты населения Казахстана внедряет современные технологии, включая искусственный интеллект (ИИ), для повышения доступности и эффективности социальных и трудовых услуг. В будущем ИИ станет не просто инструментом, а полноценным партнёром для граждан страны, помогая в поиске работы, рекомендации группы инвалидности на основе медицинских данных и даже анализе обращений в контакт-центр. Эти инновации направлены на улучшение качества государственных услуг и их персонализацию.
На сегодняшний день из 49 государственных услуг 45 доступны в электронной форме, и 28 из них предоставляются автоматически, без необходимости дополнительных запросов со стороны граждан. Цифровизация продолжается активно развиваться, а интеграция с другими государственными структурами помогает решать важные социально-экономические задачи и способствует устойчивому развитию страны.
